PT Riau Wisata Hati Kantongi ISO 9001:2015, Respons Masyarakat: “Travel Seperti Ini yang Kami Percaya!”
PEKANBARU RAMA NEWS — Kepercayaan publik terhadap biro perjalanan umrah semakin menjadi isu krusial dalam beberapa tahun terakhir. Di tengah banyaknya kasus travel bermasalah, langkah PT Riau Wisata Hati (RWH) meraih Sertifikat SNI ISO 9001:2015 justru disambut sebagai angin segar oleh masyarakat.
Sertifikat bernomor QMS-TMS/3912923 ini dikeluarkan oleh Tuta Murni Sertifikasi, lembaga bersertifikasi KAN dan IAF, yang hanya memberikan pengakuan kepada perusahaan berjaringan internasional dengan standar mutu ketat.
“Kami Tidak Mau Lagi Travel yang Abu-Abu” – Suara Masyarakat
Kabar diraihnya sertifikasi ISO oleh RWH memunculkan beragam tanggapan positif dari masyarakat. Banyak yang menilai langkah ini sebagai bukti keseriusan perusahaan dalam memberikan jaminan keamanan layanan umrah.
Sulastri (45), warga Tenayan Raya, menyebut bahwa sertifikasi ini membuat masyarakat merasa lebih tenang.
“Sekarang banyak travel bermasalah, jadi kami tidak mau lagi ikut travel yang abu-abu. Kalau sudah ISO, berarti ada standar yang jelas. Lebih aman,” ujarnya.
Sementara itu, Surya (44), salah satu calon jamaah umrah asal Kampar, mengaku bahwa kredibilitas travel adalah poin utama sebelum ia memutuskan untuk mendaftar.
“Travel umrah harus terbuka dan bisa dipertanggungjawabkan. Saya justru percaya kalau ada audit dan standar seperti ini. RWH berani menunjukkan kualitasnya,” kata Surya.
Dawood: “Kami Harus Menjadi Travel yang Masyarakat Bisa Titipkan Ibadahnya”
Owner PT Riau Wisata Hati, H. Muhammad Dawood, menyebut bahwa pengakuan ISO ini bukan tujuan akhir, tetapi awal dari peningkatan sistem layanan.
“Kami ingin menjadi travel yang masyarakat bisa titipkan ibadahnya tanpa cemas sedikit pun. ISO ini mengikat kami untuk bekerja dengan standar tinggi, bukan sekadar slogan,” tegas Dawood.
Ia menambahkan bahwa perusahaan akan terus memperkuat manajemen, memperbaiki alur pelayanan jamaah, dan memastikan setiap proses terdokumentasi dengan baik.
Pertanda Baik di Tengah Banyaknya Travel Bermasalah
Banyak warga menilai langkah RWH ini sebagai standar baru yang semestinya ditiru biro perjalanan lainnya.
Agus Rahman (40), tokoh muda masyarakat Kampar, memberikan apresiasi:
“Ini travel lokal tapi berani ikut sertifikasi internasional. Artinya mereka serius. Harapan kita, makin banyak travel mengikuti jejak ini dari pada sekadar berpromosi besar-besaran tapi tak punya standar,” ujarnya.
RWH Menjawab Tantangan Era Baru Travel Umrah
Sertifikasi ISO 9001:2015 berlaku hingga 22 November 2025, dengan surveillance tahunan untuk menilai konsistensi mutu.
Dengan status tersertifikasi, PT Riau Wisata Hati kini dipandang sebagai salah satu biro perjalanan di Riau yang bukan hanya tumbuh besar, tetapi juga memperbesar kepercayaan publik.
Di tengah banyaknya travel yang tumbuh tanpa kontrol mutu, langkah RWH ini dianggap sebagai jawaban atas harapan masyarakat akan layanan ibadah yang aman, transparan, dan bermartabat.
